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余庆县公安局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以党建引领窗口服务，充分发挥党员先锋模范作用，不断创新优化便民利民举措，在公安服务窗口扎实推进“放管服”改革各项措施落地见效，确保党建与政务服务深度融合。

亮明身份，争当先锋。以“党建+服务窗口”为抓手，在政务中心公安窗口设立了党员先锋岗、党员示范岗，车管所业务窗口以创建“红旗窗口”为契机，创新设立了值日警官、党员先锋、党员辅警小组长等模范岗位，在导办台设立“党员值日警官岗”，通过“亮身份、做表率”，不断强化党员民警身份意识、服务意识、宗旨意识，充分发挥党员民警在为民服务、联系群众中的先锋模范作用。

“六办”措施，便民利民。公安窗口积极打造“1+6”服务模式，推行1个窗口六项便民利民措施，为群众“预约办、延时办、异地办、上门办、延伸办、免费办”获得一致好评。由党员民警主动带头，利用下班时间、周末为群众办理业务，针对出行不便的特殊群体以及在校生，窗口民警主动上门办证并将办好的证件送到其手中。今年以来，累计上门办证、送证161人次。将“烟花爆竹道路运输许可”事项延伸到龙溪镇政务服务中心，为群众办理运输证业务496笔，为群众节约资金1万余元；组建“流动车管所”，到各乡镇检验二、三轮摩托车，将服务送到群众“家门口”。免费邮寄身份证，免费为群众办理户口本。截至目前，公安窗口免费邮寄身份证200余人次，免费为群众办理户口本1196本，节约资金7176元。

贴心服务，温暖群众。公安车管窗口采取党员民警“设岗式”管理，值日党员民警需负责当日大厅所有疑难问题、群众来访及对各岗位进行业务监督与指导，同时在办事大厅配备了2名导办员，创新推行了“上前一步”服务。群众到车管大厅办事，一进门就有导办员迎上去服务，询问办事群众来办事项，进行政策解答，并对其所持的资料进行审核，对于资料齐全的及时分流取号排队，对资料不齐的立马告知，能在大厅里补齐的立即引导到对应窗口补齐手续。群众办理一笔业务，从等候到办理完毕平均15分钟左右。主动上前服务这小小的一步，打通了服务群众的“最后一米”。

来源 余庆县公安局

编辑 谢国欢

二审 徐春燕

三审 唐正平

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